AI-gesteuerte E-Mail Triage & Auto-Response: Eingehende E-Mails automatisch klassifizieren, priorisieren und beantworten. Schluss mit manuellem Sortieren.
Live-Demo ansehenKennen Sie diese Herausforderungen?
Hunderte E-Mails täglich. Mitarbeitende verbringen Stunden mit Lesen, Sortieren und Weiterleiten statt mit wertschöpfender Arbeit.
Jede E-Mail wird einzeln gelesen, kategorisiert und weitergeleitet. Fehleranfällig, zeitintensiv und nicht skalierbar.
Kunden warten Stunden oder Tage auf eine Antwort. Dringende Anfragen gehen in der Masse unter.
Unterschiedliche Mitarbeitende, unterschiedliche Antwortqualität. Kein einheitlicher Ton, keine Standards.
Wichtige E-Mails werden übersehen, falsch zugeordnet oder vergessen. Kein Tracking, keine Nachverfolgung.
Kein Überblick über E-Mail-Volumen, Antwortzeiten, Kategorien oder Trends. Entscheidungen werden blind getroffen.
Eingehende E-Mails werden automatisch analysiert, klassifiziert und priorisiert. Standard-Anfragen beantwortet der Agent selbstständig – komplexe Themen eskaliert er intelligent an die richtige Person.
5 Schritte von der E-Mail zur automatischen Antwort
E-Mails werden in Echtzeit aus M365, Gmail oder IMAP abgerufen. Anhänge, Metadaten und Konversations-Kontext werden erfasst.
Echtzeit
NLP-Engine analysiert Inhalt, Sentiment und Absicht. Automatische Zuordnung zu Kategorien: Anfrage, Beschwerde, Bestellung, Info, Spam.
< 2 SekundenDringlichkeits-Matrix bewertet jede E-Mail. Automatisches Routing an die richtige Abteilung oder Person basierend auf Inhalt und SLA.
< 1 Sekunde
AI generiert kontextbezogene Antwort-Entwürfe mit passendem Ton und Inhalt. Confidence-Score bestimmt ob Auto-Send oder Review.
3 SekundenStandard-Antworten werden automatisch gesendet. Komplexe Fälle mit Kontext-Briefing an den richtigen Mitarbeitenden eskaliert.
Sofort
Warum Unternehmen auf intelligente E-Mail-Automation setzen
Antwortzeiten von Stunden auf Sekunden reduziert. Kunden erhalten sofort eine qualifizierte Reaktion.
Jede Antwort folgt Ihren Corporate-Standards. Einheitlicher Ton, korrekte Informationen, professionelle Qualität.
Der Agent arbeitet rund um die Uhr – auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Keine E-Mail bleibt unbeantwortet.
Echtzeit-Dashboard mit E-Mail-Volumen, Kategorien, Antwortzeiten, Sentiment-Trends und SLA-Einhaltung.
Von 100 auf 10'000 E-Mails pro Tag – ohne zusätzliches Personal. Der Agent skaliert mit Ihrem Wachstum.
Nahtlose Anbindung an M365, Gmail, CRM, Helpdesk und ERP. Keine Insel-Lösung, sondern Teil Ihres Ökosystems.
Transformer-basierte Sprachmodelle für präzise Intent-Erkennung und Textanalyse
DE, EN, FR, IT, ES – automatische Spracherkennung und Antwort in Originalsprache
Emotionserkennung in Echtzeit: positiv, neutral, negativ, dringend – für optimale Priorisierung
Dynamische Antwort-Templates mit Variablen, Bedingungen und personalisierten Bausteinen
Native Integration via Graph API und Gmail API. IMAP/SMTP als Fallback für Legacy-Systeme
Datenverarbeitung in EU/CH. Verschlüsselung at rest & in transit. Audit-Logging aller Aktionen
Vollständige API für Integration in bestehende Systeme, Webhooks und Custom-Workflows
Kubernetes-basiert, auto-skalierend, 99.9% SLA. Hosting in Schweizer Rechenzentren möglich
Sehen Sie, wie der E-Mail Agent eine eingehende Nachricht verarbeitet
Erleben Sie den kompletten E-Mail-Triage-Prozess in 6 Schritten
Diese komplette E-Mail-Triage-Pipeline mit Klassifikation, Priorisierung, Auto-Response und Integration wurde in unter 3 Minuten konfiguriert.
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